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周三，智能手机生产商Research In Motion Ltd.（简称RIM）力图恢复全世界的黑莓(BlackBerry)服务，此时黑莓电子邮件和即时消息服务中断的情况蔓延到亚洲和北美，引起消费者和运营商不满，他们强烈要求RIM公司给出解释。
这次服务中断至少影响了五个大洲的客户。RIM将其归因于内部技术故障，即交换机失灵、备用交换机又无法运转。然而，尽管RIM头一天向客户承诺已经解决交换机失灵的问题，并预计客户服务很快恢复，服务中断的范围却越来越大。
周三下午，在一场匆忙组织的电话新闻发布会上，RIM分管软件的首席技术长亚奇(David Yach)说，该公司认为没有迹象表明它遭到了黑客攻击或出现了别的安全问题。但行业分析师没有排除存在蓄意破坏的可能日语翻译。
Zuma Press欧洲黑莓用户已经连续第三天遭遇电子邮件和即时消息服务中断。多家受到影响的美国政府机构说，他们正在就这些问题与RIM接触。但从官员们的口风当中，看不出RIM除了内部故障之外还遇到了其他什么问题。
亚奇在前述新闻发布会上说，为应对积压流量，公司不得不对其全球服务器上的数据流实施“节流”措施，结果在先前未受影响的市场造成了新的中断，包括日本、新加坡，周三早晨又开始影响到北美北京翻译公司。
亚奇并没有给出恢复服务的时间表，但他说订户最终会收到所有已经发送给他们的数据。
这次服务中断是近年来RIM影响最为广泛的一次网络中断事件，欧洲、中东和非洲的客户已经连续3天受到故障困扰。
随着对黑莓产品可靠性的质疑声不断加强，一些电信运营商本周三开始向客户提供赔偿，这一举动使得这些运营商向RIM要求赔付的可能性增加。同时，这次中断事件──加上RIM在解决问题时反应迟缓──令该公司又一次深陷尴尬境地。
今年，RIM的股价大幅下跌，1月以来已经跌去了60%左右。RIM认为其中原因在于苹果(Apple Inc.)和谷歌(Googlee Inc.)的Android操作系统等竞争对手抢占了北美等地的智能手机市场份额。
RIM的两位联席首席执行长巴尔斯利(Jim Balsillie)和拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)正承受着来自股东的压力。该公司近期推出的PlayBook平板电脑市场反响不佳，今年推出的几款产品也未被市场接受。
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